X县委书记在“我为群众办实事”实践活动推进会上的讲话
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2024-01-02
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X 县委书记在“我为群众办实事”实践活动推进会上的讲话
同志们：
今天，我们召开全县“我为群众办实事”实践活动推进会，主要目的是，全面动
员和部署“我为群众办实事”实践活动，进一步推动民生问题攻坚，为人民群众排忧
解难。
从开展“我为群众办实事”实践活动以来，全县各级各部门做了大量扎实细致的
工作，大家深入村居、群众和企业，了解民情、听取民意，累计派出干部 x 万人次，
遍访群众 x 万 余户、企 业 x 余家，收集各 类 意 见建议 x 条，解决问题 x 条 。 县
“12345”市民热线服务中心共收到转办工单 x 件，按时办复率 100%。2020 年，全县
群众满意度实现“火箭式”提升，居全市第 1 位。在“我为群众办实事”实践活动中，
大家进一步创新遍访方式和服务方法，涌现出不少为民服务的典型事例，解决了一批
群众的操心事、烦心事、揪心事。也许大多数事例看起来并不起眼，但都与人民群众
的切身利益息息相关，都是看得见、摸得着的民生实事。只要我们坚持把群众的身边
小事当成大事来办，群众心里自然会有公正的评判。担任总书记后，X 对人民群众
的关心有增无减。春节期间，P 总书记还专门拿出时间到北京胡同去转转，当看见
群众在解决下水道堵塞问题时，习 总书记关切地问，问题严不严重，解决好了没有。
在途中他不仅热情的与群众握手，还随时询问群众水电使用是否正常，交通是否便利，
等等。总书记用行动警醒干部：每一位群众柴米油盐的“小事”，都是我们工作的大
事。如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们
的生产生活。群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们今天召开这么高规格的会议，
集中研究解决群众反映的具体问题，就是体现一种态度和决心，真正引起各级各部门
高度重视，更好地将“把群众的事当成天大的事”的理念落到实处。
成绩值得肯定，同时也有较多不如人意之处。截至目前，县市民热线服务中心共
收集民生问题工单 x 件，市反馈民生问题清单有 x 项，其中x项已办结，群众表示满
意，其他 x 项已制定整改方案，确定了整改完成时限。这些问题尚未解决到位，存在
着多方面原因，比如有的职责界定不清晰，主体责任单位存在争议；有的情况较为复
杂，需要多个单位共同参与；有的耗费资金较多，在短时间内难以解决。但更主要的
是由于工作责任心不强、主动性不够造成的。比如一些地方和部门缺乏担当，存在层
层转办、向下推卸现象，要么把问题简单化地转给被反映问题的单位，要么把问题压
给权责不对等的基层单位；有的政策不够公开透明，没有及时消除群众疑惑，对有些
一时难以解决的问题，向群众宣传解释也不到位，这一点在企业反映的问题中尤为集
中；有的部门对群众反映的物业管理等共性问题畏难发愁、解决力度不够，群众诉求
一直居高不下。
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X县委书记在“我为群众办实事”实践活动推进会上的讲话同志们：今天，我们召开全县“我为群众办实事”实践活动推进会，主要目的是，全面动员和部署“我为群众办实事”实践活动，进一步推动民生问题攻坚，为人民群众排忧解难。从开展“我为群众办实事”实践活动以来，全县各级各部门做了大量扎实细致的工作，大家深入村居、群众和企业，了解民情、听取民意，累计派出干部x万人次，遍访群众x万余户、企业x余家，收集各类意见建议x条，解决问题x条。县“12345”市民热线服务中心共收到转办工单x件，按时办复率100%。2020年，全县群众满意度实现“火箭式”提升，居全市第1位。在“我为群众办实事”实践活动中，大家进一步创新遍...
