退役军人事务局信访工作法治化调研报告
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2024-03-04
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退役军人事务局信访工作法治化调研报告
为进一步推动我市退役军人信访工作法治化建设水平
根据近年来信访工作数据，结合走访慰问、接访约访等工
作情况，形成本次调研报告。
一、基本情况
市是革命老区，兵员大市，现有退役军人和其他优抚
对象 X余万人，数量较多，情况复杂，信访任务十分艰巨。
近年来，全市退役军人事务系统坚定贯彻落实习近平总书
记重要论述和上级决策部署，始终坚持从政治和全局高度
认识和做好退役军人信访工作，全力维护社会大局稳定。
总的来看，全市退役军人信访形势总体平稳可控，主要表
现在以下几个方面。一是信访总量呈逐年下降趋势。2023
年，市级共接待来访 X批X人次，累计办理信访事项 X件，
其中来访 X件、来信 X件、来电 X件、网上信访 X件，较去
年同期下降 X％。二是越级走访问题得到有效遏制。2023 年
以来未发生赴省、进京集体访。进京到退役军人事务部走
访实现连续 X个月“零登记”。三是信访积案治理取得明显
成效。X开展的重复信访集中治理、信访积案化解专项工作
中，X批X件次重复信访案件得到提前、妥善化解，多次受
到上级通报表扬。2023 年以来，部分县（市、区）实现了
信 访 积 案 “ 动 态 清 零 ” 。 四 是 舆 情 预 警 处 置 及 时 高 效 。
2023
年，全市共收到各级推送舆情预警信息 X件X人次，全部第
一时间落地查人、与 X部门对接，迅即处置，没有发生一起
因推送不及时、核查不准确、处置不到位引发的非访问题。
二、问题困难
（一）从信访人角度看，主要存在以下不良倾向。一
是“信大不信小”，以访施压。当前，部分信访人员“抱
团取暖”的倾向依然明显，本可以通过网络、信件、电话
等渠道的，固执选择走访方式反映相关诉求；一个人可以
说明问题的，偏偏三五成群，形成集访；已向相关部门提
交诉求的，又到信访、纪委等其他党政机关重复反映，博
取更大关注。如，本市 X区梁某某等人，反映 X问题，2023
年以来多次到市集访。工作人员多次进行思想疏导和政策
解读，讲明集访危害，并告知其可以通过信件、电话、网
络等更加节约人力和时间成本的方式反映，但收效甚微。
梁某某等人依然思想顽固，每次到市级走访，必集结 5名以
上相同诉求人员，给信访稳定工作造成一定影响。二是
“信上不信下”，持续上行。当前信访上行压力依然较大
以X信息管理系统数据为例，2023 年，本市共处理各类信
访事项 X件，其中事务部登记 X件、省厅登记 X件、市局登
记X件，合计占比达 42.6％。此外，2023 年虽然未发生进
京到 X走访登记，但被提前获知、妥善化解的进京走访问题
达X批X
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退役军人事务局信访工作法治化调研报告 为进一步推动我市退役军人信访工作法治化建设水平根据近年来信访工作数据，结合走访慰问、接访约访等工作情况，形成本次调研报告。 一、基本情况 市是革命老区，兵员大市，现有退役军人和其他优抚对象X余万人，数量较多，情况复杂，信访任务十分艰巨。近年来，全市退役军人事务系统坚定贯彻落实习近平总书记重要论述和上级决策部署，始终坚持从政治和全局高度认识和做好退役军人信访工作，全力维护社会大局稳定。总的来看，全市退役军人信访形势总体平稳可控，主要表现在以下几个方面。一是信访总量呈逐年下降趋势。2023年，市级共接待来访X批X人次，累计办理信访事项X件，其中来访X件、...
