2021年度工作情况报告范文工作总结工作汇报
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中国电信 x 分公司 2021 年度工作情况报告
范文
2021 年，中国电信股份有限公司 x分公司在省、市公
司和 x区委、政府的正确领导关怀下,以习近平新时代中国
特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神
坚持党建统领,抢抓发展机遇，聚焦有效益规模发展，求真
务实，克难奋进，凝心聚力，强化能力、活力、执行力“三
力提升”，全力提升网络能级及服务能力，“十项重点工作”，
积极推进企业转型发展，企业实现可持续、健康发展。公
司领导班子带领全体员工，坚定信心，团结一致，艰苦奋
斗，强化执行，扎实、稳步推进各项工作有序开展，现将
2021 年工作情况汇报如下：
一、通信及业务发展情况
x境内现有移动基站 x个，移动通信信号覆盖率达到 x
%，4G 网络覆盖城区、乡镇、园区、高速公路、铁路沿线
及重点村委会；2021 年度全年电信业务总量合计 x万元，
截止 2021 年x月，电信业务总量 x，同比增长 x%2021
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年x月在电信主营业厅开通了 5G 体验基站。
二、投资建设情况
现在 x电信互联网出口带宽达 160G 占全区总互联网
出口的 x%），负责维护长途干线光缆一干南宁、贵阳方向
共x公里，省内二干光缆 32 公里。实施了“宽带中国，光
网城市”工程，大规模部署光纤到户，拥有全区规模最大、
能力最强、质量最优的宽带互联网，全面实现城区 200M
以上带宽的接入能力，所有乡镇互联网出口带宽均超过
10G，行政村有线宽带通达率达到 x%。在城市、乡镇、农
村已建设光端口 x余万个，并向自然村延伸覆盖建设，城
镇光网覆盖率到达 x%（主城区可实现双千兆入户），农村
住宅光网覆盖率到达 x%。家庭宽带维护数达 x户。并规模
部署了 WiFi 网络，行政村 4G/3G 覆盖率达到 x%以上。截
至2021 年x月x全区电信 5G 基站已建成 x个，已建成化
建小区，客运站、交通局片区，金阳小区，北门三社小区
乐熙酒店，通泉政府住宿区，紫馨花园x个千兆小区，后
续规划建设 x个5G 基站，在南海子工业园区将增加x个
5G 基站以满足工业园区日益智能化的发展需求，其余x个
5G 基站将更好的满足了城区、农村区域的覆盖及信息化需
求，以原先优质的 4G 覆盖为基础，逐步优化 5G 建设。x
电信已建设 5G+AGV 服务器，后期将有力支撑南海子片区
5G+工业互联网运用。
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x电信拥有 x人的专业化维护队伍，渠道网点超过 x余
个，覆盖城区、乡镇、农村。近年来，根据曲靖电信以“智
慧曲靖”建设为引领，结合曲靖实际，聚焦政务、民生、产
业三大领域“智慧工程”，提出实施“八大信息化工程”的总体
规划，充分发挥综合信息服务提供商的主导作用，重点推
进政府信息化、农村信息化、企业信息化、公众信息化等
工程，以“一业带百业”，积极扩展新型基础设施应用场景，
全面推进“数字x” 建设，提升经 济 社会发展支 撑 能 力 。
2021 年投资 x亿元，建设 x个5G 站点，其中城区及城郊
（x个）、工业园区（x个）。5G 汇聚机房（综合接入
区）采用利旧各乡镇及工业园区我公司原有固网接入网机
房x个，新建 x城区 x个综合接入区，左所园区及鸡头村
园区新增一个综合接入区机房。
三、服务质量情况
1、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，
提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减
少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考
核力度,把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳
入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平
树立电信良好形象。
2、缩短装移维时限，提高装、移、维服务能力。装移
机时限由原来的48 小时全部缩短为24 小时，障碍查修时
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摘要：
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中国电信x分公司2021年度工作情况报告范文2021年，中国电信股份有限公司x分公司在省、市公司和x区委、政府的正确领导关怀下,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神坚持党建统领,抢抓发展机遇，聚焦有效益规模发展，求真务实，克难奋进，凝心聚力，强化能力、活力、执行力“三力提升”，全力提升网络能级及服务能力，“十项重点工作”，积极推进企业转型发展，企业实现可持续、健康发展。公司领导班子带领全体员工，坚定信心，团结一致，艰苦奋斗，强化执行，扎实、稳步推进各项工作有序开展，现将2021年工作情况汇报如下：一、通信及业务发展情况x境内现有移动基站x个，移动通信信号覆盖率达...
