某市住房和城乡建设局“一件事一次办”改革工作实施（试行）方案
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2024-02-24
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某市住房和城乡建设局“一件事一次办”改革
工作实施（试行）方案
根据 5月4日全市“纠四风、转作风、优化环境我先行”会议
精神要求，为全面提升政务服务水平，围绕高频政务服务
事项“一件事一次办”实现全覆盖，更好满足企业和群众办事
需求，打造最佳营商环境。结合工作职责，现就行政审批
事项清单，如何做到“一件事一次办”，制定本工作方案：
一、指导思想
坚持以人民为中心的发展思想，以企业群众办事更高效、
更便利为导向，围绕产业发展全链条、企业发展全生命周
期、群众办事全方位，通过业务协同、信息共享、流程再
造，将单个政务服务事项集成为企业群众视角的“一件事”，
为企业和群众提供套餐式、主题式的服务，全面提升政务
服务集约化、规范化、便利化水平，持续优化营商环境，
增强企业群众的获得感。
二、实施内容
“一件事”是指企业群众需办理的一个“事项”，既可以是单独
的“一件事情”，也可以是需到多个部门办理或多件相关的
“事”“一揽子事”，经过梳理整合、流程再造后，变成企业群
众眼中或窗口统一办理的“一件事”；“一次办”是指一次告知、
一次表单、一次联办、一次办好，线上“一次登
录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实
现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变，从每
个部门“最多跑一次”向“一件事”“最多跑一次”转变，从企业
群众眼前的“一件事”“一次办”向任何“一件事”“一次办”转变。
（一）一次告知。把“一件事”的依据、条件、程序、期限、
办理方式、所需材料等要素，通过政务服务网、公众号、
大厅指示牌等多渠道多方式等各种方式一次性告知；需要
补正材料的，要对补正材料的内容、期限、方式等一次性
告知。
（二）一次表单。对“一件事”涉及多个部门的材料、表格进
行精简、优化、合并，整理成一张材料清单，方便企业和
群众到现场或通过网上平台一次性阅知、一次性填报。
（三）一次联办。企业和群众通过政务服务网一次认证、
一点登录，到实体政务大厅提交一次材料，前台对材料一
次性初审、一次性受理，后台一次性分办，职能部门开展
并联审批、联合评审、联合勘验、联合验收等集成服务。
（四）一次办好。对申请材料齐全能当场办结的，一次性
办好；对申请材料次要条件或次要手续有欠缺的，在当事
人承诺补正后，采取容缺方式一次性办好；对申请材料齐
全需要集成服务的，开展集成联办，并将办理结果一次性
反馈给打印证书的部门（窗口），由该部门（窗口）制作
相关证照、批准文书，采取现场递交、邮政寄递、网上传
摘要：
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某市住房和城乡建设局“一件事一次办”改革工作实施（试行）方案根据5月4日全市“纠四风、转作风、优化环境我先行”会议精神要求，为全面提升政务服务水平，围绕高频政务服务事项“一件事一次办”实现全覆盖，更好满足企业和群众办事需求，打造最佳营商环境。结合工作职责，现就行政审批事项清单，如何做到“一件事一次办”，制定本工作方案：一、指导思想坚持以人民为中心的发展思想，以企业群众办事更高效、更便利为导向，围绕产业发展全链条、企业发展全生命周期、群众办事全方位，通过业务协同、信息共享、流程再造，将单个政务服务事项集成为企业群众视角的“一件事”，为企业和群众提供套餐式、主题式的服务，全面提升政务服务集约化、规...
