人社公共服务体系改革举措和成效情况汇报
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2024-02-24
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人社公共服务体系改革举措和成效情况汇
报
为全面落实中央、省市关于“放管服”工作要求，全面深
化 “承德办事一次成”改革成效，我局在市委市政府的大力
支持和坚强领导下，紧紧抓住我市被确定为全省人社系统
行风建设和信息化建设试点市机遇，切实发挥先试先行、
探索引领作用，谋划实施了“线上一网通、线下一门办、办
事一次成”改革。按照公共服务“梳堵点、治痛点、解难点”，
打通服务群众最后一公里的总体思路，深入推进六项改革
任务，全面推广“六全”服务模式，着力建设“内部融通、外
部联通、上下贯通”的人社公共服务平台，构建“全省第一、
全国领先”的人社公共服务体系，切实为广大群众提供最透
明、最便捷、最高效、最全面、最规范、最优质的“六最”服
务。现将我局人社公共服务体系改革举措和成效汇报如下：
一、搭建“五大平台”，推动信息系统由“各自孤
立”向“全面统一”转变，实现人社业务系统平台全面升
级
针对以往人社系统存在的就业、社保等 9个核心业务系
统相互不融通、信息不共享，网上可办理业务偏少，信息
化监管能力较弱等问题，我局主动打破人社系统各项业务
分离办理的旧格局，通过搭建五大平台，推动人社业务信
息系统全面升级，着力构建“内部融通、外部联通、上下贯
通”的全新信息系统。一是搭建公共服务平台，实现“线上一
网通”。依托公共服务平台，对外提供公共服务网站、手机
APP、自助服务一体机等多种业务办理渠道，实现网上自助、
网上申报、网上审核、网上预约 4大类功能，让群众足不出
户即可办理人社业务，有效减轻了柜台经办压力，提升了
服务效率。二是搭建统一受理平台，实现“线下一门办”。统
一受理平台作为人社业务统一受理入口，将线上线下服务
请求生成电子化材料，按照预先设定标准流程自动流转，
从而实现各类业务“统一受理、分别办理、统一反馈、全市
通办”，有效破解了当前人社系统按业务各建系统，经办服
务条块分割的问题。三是搭建业务协同平台，实现“信息共
享”。通过市级业务协同平台，实现部门之间以及人社系统
内部就业创业、社会保险等各业务间的信息共享、经办协
同和管理联动，提高数据的准确性、可用性、及时性，减
少了经办人员工作量，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
四是搭建智能调度平台，实现“集约高效”。依托智能调度平
台，以“任务式”办理模式进行业务处理，对各项工作任务进
行有效分配、职能调度、消息推送、办理提醒和全程跟踪
从而有效提升办事效率，实现人社业务的即时限时高效办
结。五是搭建数据可视平台，实现“全程监管”。建立科学精
摘要：
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人社公共服务体系改革举措和成效情况汇报为全面落实中央、省市关于“放管服”工作要求，全面深化“承德办事一次成”改革成效，我局在市委市政府的大力支持和坚强领导下，紧紧抓住我市被确定为全省人社系统行风建设和信息化建设试点市机遇，切实发挥先试先行、探索引领作用，谋划实施了“线上一网通、线下一门办、办事一次成”改革。按照公共服务“梳堵点、治痛点、解难点”，打通服务群众最后一公里的总体思路，深入推进六项改革任务，全面推广“六全”服务模式，着力建设“内部融通、外部联通、上下贯通”的人社公共服务平台，构建“全省第一、全国领先”的人社公共服务体系，切实为广大群众提供最透明、最便捷、最高效、最全面、最规范、最优质...
