探索“1+3+3+3”镇域社会治理新体系 推动街道信访工作高质量发展
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2024-02-21
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探索“1+3+3+3”镇域社会治理新体系 推动街道信访
工作高质量发展
为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续巩固深化党史学习
教育成果，习近平XX 街道依托社会治理服务中心这一平台，积极探
索服务“三级联动”、调解“三位一体”、稳控“三道关口”工作机制，构
建形成“1+3+3+3”工作体系，推动“我为群众办实事”实践活动落
地见效。今年以来，该街道信访总量同比下降 26%，67 件信访积
案全部化解，越级进京访、到省去青集体访实现“零登记”。
一、“三级联动”，开好服务“直通车”。坚持一线履责、一线化解、
一线防控，筑起主要领导、分管领导、业务中心接访“问诊”服务机
制，精准施策、对症下药。主要领导“坐诊接访”。每月 1日定为主
要领导“坐诊接访”日，直面群众诉求，推动问题解决，增强群众信
任。2021 年X月，街道主要领导接待了袁某、肖某反映退休待遇
信访事项，并现场调度相关部门现场办公，与信访群众面对面看文
件规定，摆政策依据，动之以情、晓之以理，第一时间化解该信访
事项。分管领导“出诊下访”。围绕城乡建设、征地拆迁、农业农村
等热点、难点问题组织分管领导带案“出诊”，实地调查、现场“把
脉”，提高工作针对性。对实名信访件，按照“优先受理、优先处置、
优先反馈”的原则，做到一件信访件、一名包案领导、一支查办队
伍、一套处置方案，坚决把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。
目前，分管领导带案“出诊”累计 33
次，案件全部化解。业务科室“会诊约访”。纪检、派出所等相关部
门密切协作、联合“会诊”约访，深挖案源“零遗漏”。定期召开协调
小组联席会议，集体“会诊”、逐个“约访”、定期“复诊”，实现资源共
享，形成打击合力，有效提高了全处违纪信访案源的掌控能力，避
免了信访举报问题线索出现遗漏，确保问题查清、内容查细、线索
查实。今年以来，信访事项一次性化解率达 100%，同比上升 15
个百分点。
二、“三位一体”，架起调解“连心桥”。通过建立健全人民调解、司
法调解、行政调解“三位一体”工作机制，开辟一条群众参与、法律
护航、刚柔并济的矛盾纠纷化解新路。依托人民调解，让“身边人”
化访。抓住信访人“身边人”这个切入点，推动参与调解，达到事半
功倍效果。2021 年X月，颜某等 5人到市上访，反映村支部成员
违纪问题。因该问题前期已有处理意见，街道纪检、信访部门第一
时间给予反馈，但信访人对处理意见不满意。后经了解，颜某弟弟
在市公交公司上班，且为共产党员，调解小组向其讲清缘由，其欣
然接受，并以调解员的身份多次入户调解，最终顺利息访。依托司
法调解，凭法律息访。成立司法调解中心，坚持“一村一法律顾问”
工作制度，对涉法涉诉信访案件提供“顾问式”专项法律服务，保证
法律咨询不出村、涉法涉诉有人管。今年以来，共受理各类民事纠
纷上访案件 45 起，调解成功XX 起，答复法律咨询 习近平 人次，帮
摘要：
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探索“1+3+3+3”镇域社会治理新体系推动街道信访工作高质量发展为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续巩固深化党史学习教育成果，习近平XX街道依托社会治理服务中心这一平台，积极探索服务“三级联动”、调解“三位一体”、稳控“三道关口”工作机制，构建形成“1+3+3+3”工作体系，推动“我为群众办实事”实践活动落地见效。今年以来，该街道信访总量同比下降26%，67件信访积案全部化解，越级进京访、到省去青集体访实现“零登记”。一、“三级联动”，开好服务“直通车”。坚持一线履责、一线化解、一线防控，筑起主要领导、分管领导、业务中心接访“问诊”服务机制，精准施策、对症下药。主要领导“坐诊接访”。每...
