(3篇)2022年上半年信访工作总结
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2022 年上半年信访工作总结
(3 篇)
第一篇
2022 年上半年，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会
主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，增
强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真学习贯彻
《信访工作条例》（以下简称“《条例》”），紧紧围绕区委区政府
“422133”工作主框架，坚持人民至上，坚持稳字当头，以做好党
的二十大信访安全保障工作为主线，聚焦减存量、控增量、防变量，
扎实做好进京访、重复访专项治理和初次信访事项“日清日结”、“国
满件”办理评价、群众诉求服务体系建设等重点工作，不断提升信访
工作质效和群众满意度，更好服务经济发展和社会稳定。现将工作
报告如下：
一、2022 年上半年主要工作情况
（一）坚持以党的政治建设为统领，切实加强党对信访工作的
全面领导。坚定不移推进党的政治建设。坚持以党的创新理论武装
头脑、指导实践、推动工作。深入学习贯彻习近平总书记关于加强
和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治
责任，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念。切实抓好《条例》的
学习宣传贯彻工作。提请区委常委会、区政府常务会专题学习《条
例》，提请区委宣传部将《条例》列入各级党委（党组）理论中心
组学习指引。举办全区信访系统《条例》知识测试，确保把准中央
精神、吃透精髓要义，掌握主要内容、明确工作要求。
（二）坚持以重大活动信访保障工作为主线，全力维护社会大
局和谐稳定。全力做好北京冬奥会、冬残奥会等重大活动期间信访
安全保障工作，组织力量做好驻京工作，完善排查、预警、劝返等
工作机制，加强前后方联动，实现了“三个不发生”的工作目标。加强
信访形势分析研判。每日编发信访专报，每周研判信访形势，分管
区领导每两周召开信访维稳隐患排查调度会议。针对信访风险隐患，
提前研究处置方案。深入开展进京访专项治理。坚持标本兼治、综
合施策，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导
等方法，加大攻坚力度，推动化解一批进京访案件，努力做到息诉
罢访。
（三）坚持以源头治理为抓手，做到化解在小处置在早。完善
群众诉求服务体系。坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合资源、发挥
优势，突出宝安特色，实现“四个有”，即有平台、有人员、有制度、
有系统，把社区打造成矛盾化解“主阵地”。深入开展初次信访事项
“日清日结”行动。对收到的初次信访事项做到即收即转、当日清空，
同时明确具体责任单位、责任领导以及信访部门包案督办人员，把
化解和督办责任落实到人，建立群众满意度评价每日一统计、每周
一通报、每月一约谈机制，着力提高初次信访事项的及时受理率、
按期化解率和群众满意率，并推动“日清日结”机制常态化、长效化。
（四）坚持以化解问题为导向，最大限度减少信访存量。开展
领导包案化解积案难案工作。制定印发《宝安区 2022 年领导包案
化解信访积案难案工作方案》，通过领导带头包积案、包难案，带
动全区各级领导干部化解信访突出问题，维护群众合法权益。采取
定点接访、重点约访、专题接访、带案下访等方式，常态化开展领
导干部接待来访群众。区专班高效运作推动化解重大信访问题。坚
持依法依规、实事求是，按照“三到位一处理”原则妥善处置重大信访
问题。区级专班全面梳理案情，在找准症结的基础上，综合施策，
推动问题一揽子解决。开展“闭环管理”化解案件专项行动。按照及时
就地化解原则，对新发生的各级集体访和赴省进京访案件落实“闭环
管理”，指定责任部门或属地街道处级领导作为化解责任人，由信访
局全程跟踪督办，直至案件化解。深入开展集中治理重复信访、化
解信访积案专项行动。对中央信访联席办交办的尚未办结的重复信
访事项，全部提级包案办理，化解率在全市各区排名第二。
（五）坚持以改革创新为动力，推动信访工作提质增效。引入
OSM 现场精细化管理模式。打造全国首个引入精细化标准管理的来
访接待场所，优化接访和规范业务流程、服务态度，全力打造优质、
高效、安全、文明的来访接待环境，展现良好的政府窗口形象。压
实信访工作责任制。结合《条例》的颁布实施，制定出台了严格落
实信访工作责任制实施办法，细化了区、部门、街道、社区的信访
工作责任内容，对源头预防、来访接待、办理化解等各个环节的具
体责任进行梳理规范。建立常态化通报问责机制。每周在区四套班
子主要领导工作例会上通报信访工作情况，直接点出问题。从今年
3月开始，区信联办每半月印发《宝安信访通报》，对全区进京访、
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2022年上半年信访工作总结(3篇)第一篇2022年上半年，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真学习贯彻《信访工作条例》（以下简称“《条例》”），紧紧围绕区委区政府“422133”工作主框架，坚持人民至上，坚持稳字当头，以做好党的二十大信访安全保障工作为主线，聚焦减存量、控增量、防变量，扎实做好进京访、重复访专项治理和初次信访事项“日清日结”、“国满件”办理评价、群众诉求服务体系建设等重点工作，不断提升信访工作质效和群众满意度，更好服务经济发展和社会稳定。现将工作报告如下：一、2...
