关于申报“老年友善医院”的工作汇报
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2024-02-20
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关于申报“老年友善医院”的工作汇报
（一）着力打造老年友善文化
我院愿景及文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益、
维护老年人尊严等内容。在院内倡导以人为本的理念，《员工
手册》要求全院职工要善待老人、爱护老人、尊敬老人；全院
职工能够以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老
年人交流；在院内开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医
受到尊重；不定期到院外开展尊老、爱老、孝老等宣传义诊活
动；利用电子屏向老年人公示各类便民服务信息；加强志愿者
及志愿服务的管理；全天候为老年人提供导医、陪伴等志愿服
务。
有针对就医老年人的健康宣教制度，在机构显著位置开展适
合老年特点、多种形式的老年健康促进和疾病预防知识宣教。
门诊公示有包括服务流程和收费标准等便于老年人查询的服务
信息。
（二）着力加强老年友善管理
医院建立了老年友善管理相关规章制度，成立了以院长为组
长的老年友善管理领导小组，将老年友善医疗机构建设纳入医
疗机构评价体系；制定了老年友善医疗机构建设的年度工作计
划，定期总结、督导、整改；合理制定经费预算。经费预算涉
及宣传、培训、辅具和移乘设备、无障碍通道（设施）建设、
建筑与环境改造、家具购置等方面，为老年友善医疗机构建设
提供有力的保障。定期组织开展有关老年友善医疗机构建设的
全员宣传教育和培训；开展老年医学专业技能培训，医院职工
能参与到老年友善医疗机构政策制定、完善和监督工作之中，
建立持续改进的机制；开展老年护理相关知识和技能的培训；
开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等方面的培
训；建立工作机制，提供双向转诊服务，保障医疗、康复、护
理服务开展。
（三）着力优化老年友善服务
我院现有电话、网络、现场预约等多渠道挂号方式，畅通老
年人预约挂号渠道，为老年患者就医提供方便。有老年人就医
绿色通道，确保智能设备配有人工值守，有兼职志愿者承担老
年服务相关职责。常态化疫情防控期间，机构入口配备人员协
助老年人进行健康码、核酸结果查询，协助无手机或无法提供
健康码的老年人进行手工填写流调表等方式完成流行病学史调
查。我院设置了独立的老年医学科，积极开展老年病门诊、用
药咨询、营养评估、护理门诊等特色服务。能够开展为失能、
高龄老年患者提供优先挂号、就诊、检查和取药的四优先服务，
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关于申报“老年友善医院”的工作汇报（一）着力打造老年友善文化我院愿景及文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益、维护老年人尊严等内容。在院内倡导以人为本的理念，《员工手册》要求全院职工要善待老人、爱护老人、尊敬老人；全院职工能够以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流；在院内开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医受到尊重；不定期到院外开展尊老、爱老、孝老等宣传义诊活动；利用电子屏向老年人公示各类便民服务信息；加强志愿者及志愿服务的管理；全天候为老年人提供导医、陪伴等志愿服务。有针对就医老年人的健康宣教制度，在机构显著位置开展适合老年特点、多种形式的老年健康促进和疾病预防知识宣教。...
