区城市运行指挥中心工作开展情况的汇报范文
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2024-02-20
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区城市运行指挥中心工作开展情况的汇报
各位领导：
根据会议安排，现将××区城市运行指挥中心工作开展
情况作一汇报，不妥之处，请批评指正。
一、基本概况
××区城市运行指挥中心成立于 20×年12 月，主要承
担“×××××”综合平台建设运维，全区城运指挥综合协调、
信息汇聚、数据分析、态势检测、跟踪考核、网格化管理
办件分流处置等工作，通过“智慧城管”、“生态互联”、“雪亮
工程”、“智慧小区”，打造集中受理、高位监管、统一派遣、
高效协同、智能研判的一网统管核心平台。目前，“智慧城
管”实现对智慧市政、智慧环卫、智慧园林、综合执法、城
市公共停车场及视频 AI 识别等应用综合集成化管理；“生态
互联”以×处大气监测点位、×处水质监测点位、×处土壤监
测点位、×处森林防火监测点，实现生态互联全面感知；
“××工程”在辖区安装×处人脸抓拍设备，实现雪亮视频共
享平台、综治分平台部署；×处“×小区”汇聚小区人员数据、
重点安防管控事件和车辆数据，实时对接至××公安分局和
“雪亮工程”综治分平台。
二、工作开展情况
今年以来，为保障各类问题高效处置，指挥中心结合
《××区城市运行综合管理服务平台·运行指挥手册》、《×
×区“12345”市民热管理考核办法》，进一步明确各类问题
立案标准、责任单位、处置时限、结案标准，确保指挥中
心第一时间发现问题，处置部门第一时间解决问题。
（一）“×××××”综管平台释放西区发展新动能
一是推进城市治理“一网统管”。积极推动治理数字化转
型，聚焦公共安全、应急管理、规划建设、网格化管理、
交通管理、生态环境管理等重点领域，结合全区 42 名采集
员，以视频巡查（AI 视频及车巡视频）和人员采集为设备
支撑，实现态势全面感知、风险监测预警、趋势智能研判
资源统筹调度和行动人机协同，推动城市治理问题高效处
置，精准治理，有效改善市容市貌，提高辖区环境质量；
二是完善城市运行“一网协同”。围绕数据协同、技术协同、
业务协同，制定统一数据标准、接口规范、调用规则，加
强政务流程优化再造，加快实现跨部门系统平台数据对接
利用科技手段保障治安维稳工作，依托 328 处人脸识别监
控，落实科技强警任务，为社会稳定提供保障。鼓励企业
社会团体开展数字化建设，缓解政府城市管理压力，实现
节约资源、共享成本的目的，进一步提高政府服务意识，
提升城市管理质效；三是聚力打造新型智慧城市。依托人
工智能技术优势，构建AI＋智能场景应用池，对影响人、
物、环境的不安全条件进行智能识别。以社会民生领域智
慧平台建设为重点，建设公平普惠、便捷高效的智慧化民
生服务体系，加快落实“×××”建设。进一步实现传统基础
设施数字化升级，推动城市公用设施、建筑、电网、地下
管网等智能化改造。同时，加大森林保护，通过森林防火
和土壤含水量监测，增强水土保持能力，减少土壤流失，
降低自然灾害发生。在防汛防火等重点监控期，组织相关
人员在特定场景、特定时间开展专项工作。截止目前，“×
××××”平台问题反馈上报109989 件，结案 104041 件
结案率达 94.59％。
（二）“12345”市民热线当好畅通民意“总客服”
一是热线智办减负增效。为高效解决市民疑难问题，×
×区积极协调部门联动，打造区级“12345”热线智慧办理平
台。及时分析转办市级“12345”市民热线派发案件，实时
接听“6112345”市民热线，进一步提升市民求助、投诉、
咨询答复率，扩宽公众服务平台，让市民群众参与到城市
管理中，明确热线办件反馈时限，提高热线投诉举报件的
办件效率。建立每日动态上报机制，为领导决策提供依据
更加积极回应民生热点和焦点；二是数据分析辅助决策。
在办理“12345”热线工单同时，西区也积累了大量社情民
意数据。为用好、用活这些数据，针对市民反映较多的疫
情防控、环境保护、消费维权、治安管理等民生事项进行
专题分析，深挖热线工单背后的社情民意，精准分析难点
摘要：
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区城市运行指挥中心工作开展情况的汇报各位领导：根据会议安排，现将××区城市运行指挥中心工作开展情况作一汇报，不妥之处，请批评指正。一、基本概况××区城市运行指挥中心成立于20×年12月，主要承担“×××××”综合平台建设运维，全区城运指挥综合协调、信息汇聚、数据分析、态势检测、跟踪考核、网格化管理办件分流处置等工作，通过“智慧城管”、“生态互联”、“雪亮工程”、“智慧小区”，打造集中受理、高位监管、统一派遣、高效协同、智能研判的一网统管核心平台。目前，“智慧城管”实现对智慧市政、智慧环卫、智慧园林、综合执法、城市公共停车场及视频AI识别等应用综合集成化管理；“生态互联”以×处大气监测点位、×处...
