经验材料：车管所创新推广4S服务机制成效显著
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2024-01-31
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经验材料：车管所创新推广 4S 服务机制成
效显著
今年以来，车管所紧紧围绕市局党委“快办、办好、
群 众 满 意 ” 服 务 理 念 ， 推 广 “ 服 务 、 安 全 、 效 率 、 满
意”4S 车管服务机制，全面提高全市车管高质量服务质效。
一、践行为民初心，提供优质“服务”。一是打造最
优服务环境。按照等级车管所创建标准，指导各县市区新
建改建车驾管服务大厅，规范车管、驾考、查验等服务中
心内部设置，实现车辆源头监管、驾驶人业务办理、驾驶
证科目考试“一站式”服务，营造规范、温馨的服务环境
二是推行延时服务模式。在全市推广“延时服务”，打破
窗口原有固定下班时间，坚持办完最后一笔业务。节假日
及周六、周日等假期安排专人办理补领机动车驾驶证、免
检车核发检验合格标志、补换领号牌、考试预约等 29 项车
驾管高频业务，真正做到全年服务“不打烊”。三是提供
优质服务质量。设立查验环节提示牌，清单式一次性告知
车主补正材料及整改事项。开设微信公众号，方便办理 3台
以上大型车辆业务的企业提前线上预约，提高办事效率。
建立日常业务“三个四”工作机制，提醒工作人员“上班
前准备什么、上班时干什么、下班后考虑什么”，将标准
化服务理念根植于心、外化于形。
二、强化源头管理，守牢“安全”底线。一是创新查
验模式。建立重点车辆实行“2+2”查验模式，实行 2次复查、
2名查验员分别签字，把好车辆管理源头关，杜绝问题车辆
挂牌流向社会。车管所在车辆查验中发现重要线索，引起
公安部重视并发起部督“6.02 汽车贷款诈骗案”，全国立
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经验材料：车管所创新推广4S服务机制成效显著 今年以来，车管所紧紧围绕市局党委“快办、办好、群众满意”服务理念，推广“服务、安全、效率、满意”4S车管服务机制，全面提高全市车管高质量服务质效。 一、践行为民初心，提供优质“服务”。一是打造最优服务环境。按照等级车管所创建标准，指导各县市区新建改建车驾管服务大厅，规范车管、驾考、查验等服务中心内部设置，实现车辆源头监管、驾驶人业务办理、驾驶证科目考试“一站式”服务，营造规范、温馨的服务环境二是推行延时服务模式。在全市推广“延时服务”，打破窗口原有固定下班时间，坚持办完最后一笔业务。节假日及周六、周日等假期安排专人办理补领机动车驾驶证、免检车核...
