客运中心演讲稿：服务，从心开始
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2024-01-22
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客运中心演讲稿：服务，从心开始
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是来自客运中心清风区域春**站的***，今
天我为大家演讲的是《服务，从心开始》。
用心服务是一个企业迈向成熟的标志，也是一个企业稳
步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。昆
明地铁始终把“乘客至上，开拓创新”作为公司的管理方针，
全面推行“乘客为本，用心服务”的优质服务理念，把用心服
务作为考核员工的一项硬性标准。国内一家企业曾用了这
样一句广告语：服务源自真诚。这句话告诉我们的是：服
务，从心开始。
“用心服务”这四个字对于我们在座的各位来说，一定是
再熟悉不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切
实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？
首先我们要理解“用心服务”的内涵是什么？
我想每个人的理解都是不一样的，而我的理解是，在我
们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过乘客需求，
想乘客之所想，急乘客之所急，从而得到乘客的高度认可。
我们不要把服务想的很远很飘渺，也不要把它想象的很难
很抽象，其实服务无处不在，每天一句善意的提醒，给找
不到出入口的乘客；每天一缕亲切的微笑，给焦急排队的
乘客；每天一个温馨的行动，给需要帮助的乘客，这就是
服务。而在服务的同时，我们多一些真诚、多一些细腻、
多一些主动，那么，我们的服务就是用心的。
其次，怎样做好“用心服务”呢？古语云“工欲善其事，必
先利其器”。作为现场一线员工，没有过硬的业务技能，就
无法为乘客提供完善快捷的服务，我们只有始终把公司的
优质服务理念作为自身的工作准则，把服务乘客的需求作
为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力
提高自身的业务能力和知识水平。在工作中，让乘客感受
到我们的专业与认真，感受到我们的敬业与奉献，感受到
我们的关怀与热情。就这样，从每一件小事做起，从每天
的工作做起，我想，我们每个人都能做好用心服务。
最后，我想说的是，“用心服务”的意义是什么？
摘要：
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客运中心演讲稿：服务，从心开始尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是来自客运中心清风区域春**站的***，今天我为大家演讲的是《服务，从心开始》。用心服务是一个企业迈向成熟的标志，也是一个企业稳步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。昆明地铁始终把“乘客至上，开拓创新”作为公司的管理方针，全面推行“乘客为本，用心服务”的优质服务理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。国内一家企业曾用了这样一句广告语：服务源自真诚。这句话告诉我们的是：服务，从心开始。“用心服务”这四个字对于我们在座的各位来说，一定是再熟悉不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到...
