创新服务群众机制和方法
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2024-01-21
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创新服务群众机制和方法
连小敏
中共浙江省嘉兴市委常委、组织部部长
全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的十八届六中全
会通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出，全体党
员要“为群众办实事、解难事，当好人民公仆”。新形势下，基层党组
织和广大党员当好人民公仆，必须创新服务群众的机制和方法，倾
听群众呼声，回应群众关切。浙江省嘉兴市经过实践探索，逐步形
成了以 96345 服务热线为纽带、以专业服务团队为支撑、以群众需
求为导向、以身边党员亮身份亮形象的“双亮服务”为形式的常态化服
务模式，努力实现群众所需有人帮、党员奉献有其岗。
坚持资源整合，着力构建全覆盖志愿服务网络。基层党组织要
更好服务群众，就要扩大服务半径，实现服务全覆盖。嘉兴市构建
起横向到边、纵向到底、广泛布点的志愿服务工作网络。一是纵向
分层建站。成立 1个市级中心、6个县（市、区）总站、86 个镇
（街道）和部门分站以及一批村（社区）服务点和服务队，实现市
县镇村党员志愿服务组织全覆盖。二是横向专业组队。由市县两级
职能部门牵头，组建医疗安康、法律咨询、节能环保等共 212 支专
业服务队。三是面上按需布点。在景区、车站等人流聚集地建立了
43 个“红立方”党员志愿服务驿站，把志愿服务送到群众身边。
坚持需求导向，着力构建立体化志愿服务模式。把实现好、维
摘要：
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创新服务群众机制和方法连小敏中共浙江省嘉兴市委常委、组织部部长 全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的十八届六中全会通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出，全体党员要“为群众办实事、解难事，当好人民公仆”。新形势下，基层党组织和广大党员当好人民公仆，必须创新服务群众的机制和方法，倾听群众呼声，回应群众关切。浙江省嘉兴市经过实践探索，逐步形成了以96345服务热线为纽带、以专业服务团队为支撑、以群众需求为导向、以身边党员亮身份亮形象的“双亮服务”为形式的常态化服务模式，努力实现群众所需有人帮、党员奉献有其岗。 坚持资源整合，着力构建全覆盖志愿服务网络。基层党组织要更好服务群众，...
