XX县医疗保障局医保经办服务工作情况汇报
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2024-01-20
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XX 县医疗保障局医保经办服务工作情况汇报
今年以来，XX 县医疗保障局为达到“服务质量最优、所
需材料最少、办理时限最短、办事流程最简”的“四最”工作
目标，通过实践锻炼和加强培训，不断提高工作人员的综
合素质，全力推进医保服务流程重构重塑工作，同时，通
过管理手段、管理方式的改进以及推进业务规范化、信息
化、专业化建设，提升医保经办服务能力，强化医保信息
化建设，打通医保服务群众“最后一公里”。
一、工作开展情况
（一）攻坚克难，改善办公条件，优化服务环境
强化标准化建设，从硬件设备、窗口设置、服务规范
等方面进行全面的统一。按三优文明窗口的要求更新了医
保业务经办大厅，实行参保、缴费、审核、发卡、支付一
条龙服务。同时，建设了现代化办公系统，2022 年下半年，
医保局在城镇职工刷卡的基础上，通过对医保软件的升级
改造，增加了城镇居民刷卡功能，实现了职工和居民医保
并网，实现了与县城各定点单位计算机联网。针对全县十
六家乡镇医院未实现医保刷卡，给乡镇参保群众就医、购
药和结算带来不便的现状，县医保局争取了政府的支持和
多方协调，2023 年将信息网络延伸到乡镇，于今年 3月下
旬，对乡镇所有的卫生院完成了计算机网络建设，同时，
每个乡镇也有一家药店
开通了医保刷卡，目前，该县已有 57 家医保定点医疗
机构和定点零售药店安装使用了医保刷卡软件，医保定点
单位医保刷卡覆盖面的扩大，使该县的医疗保险管理工作
日趋规范化、信息化和现代化。
（二）、强化经办人员学习培训，提升业务人员素质
和能力
随着居民参保业务量的加大，为适应新形势下医疗保
险工作发展的需要，2022 年底在上级医疗保障局和县委县
政府的支持关怀下，畅通人才引进渠道，为医保队伍增添
新生力量，先后调入5名大专以上学历事业编制的年青业
务工作人员，为提高工作人员综合素质，注重实践锻炼和
业务培训，做到思想教育和业务技能学习培训两不误。定
期组织工作人员学习十七大报告、科学发展观重要论述摘
编等政治理论，提高医保工作者的政治理论水平；同时利
用休息日开展岗位练兵、业务知识授课比赛活动以及进行
计算机软件操作培训，还挤出资金安排财务人员和业务人
员赴外省专业培训，赴周边县（市）学习，对各乡镇劳动
保障事务所工作人员、社区居委会经办人员及定点单位医
保工作人员经常举办培训班以提高业务水平。通过学习培
训，不断增强和提升工作人员的业务经办能力和综合素质。
摘要：
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XX县医疗保障局医保经办服务工作情况汇报今年以来，XX县医疗保障局为达到“服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简”的“四最”工作目标，通过实践锻炼和加强培训，不断提高工作人员的综合素质，全力推进医保服务流程重构重塑工作，同时，通过管理手段、管理方式的改进以及推进业务规范化、信息化、专业化建设，提升医保经办服务能力，强化医保信息化建设，打通医保服务群众“最后一公里”。一、工作开展情况（一）攻坚克难，改善办公条件，优化服务环境强化标准化建设，从硬件设备、窗口设置、服务规范等方面进行全面的统一。按三优文明窗口的要求更新了医保业务经办大厅，实行参保、缴费、审核、发卡、支付一条龙服务。同...
