十项举措深化“我为群众办实事”（简报）
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2024-01-19
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十项举措深化“我为群众办实事”（简报）
为进一步深入学习贯彻习近平法治思想，全面推动政法队
伍教育整顿工作走深走实，统筹推进“一个统筹、四大职能”工作
布局，XX 市司法局坚持以人民为中心，部署十项举措深化“我为
群众办实事”主题实践活动。
一、设置智能公共法律服务区
为有效提升中心智能化服务水平，更好服务于办事群众，
专门设置智能公共法律服务区，包括公共法律服务智能查询一
体机、网上办理机和自助柜员机等智能设备，主要具备法治宣
传、法律咨询外业务办理等重要功能，并安排专人对办事群众
进行操作指引。
二、创设“学雷锋”志愿服务站
公共法律服务中心着力找准办事群众的操心事、烦心事、
揪心事，在办事大厅设置“学雷锋”志愿服务站。志愿者协助引导
老、孕、残等特殊群体办理公共法律服务事项，开辟绿色通道，
提供优先服务和帮办服务。结合中心试运行工作实际，专门安
排志愿者承担相关指引工作，有效解决办事群众对中心布局不
熟悉，找错办公室的现象。
三、畅通监督投诉申请渠道
及时有效受理投诉，切实维护好办事群众的根本利益，进
一步改善、提升中心公共法律服务质量，始终把群众满不满意、
答不答应作为衡量服务质量的重要标准，在窗口专门设置监督
投诉窗口、在大厅醒目区域设置意见箱，及时收集群众投诉和
意见，积极有效保障群众利益，维护中心对外形象。
四、强化律师服务优质高效
借助公共法律服务实体平台，设立法律咨询窗口，安排市
律师协会常务理事、理事、专业委员会委员、专门委员会委员
在窗口轮流值班，免费为群众提供高质量的法律咨询服务。推
动镇（街道）、村居与律所、法律服务所签订法律服务合同，
为村居聘请法律顾问，提供法律咨询、法治讲座、协助处理纠
纷等法律服务。主动适应“互联网＋公共法律服务”新形势，建立
村居法律服务微信群，让基层群众可以享受指尖上的法律服务。
五、推进公证服务便民惠民
持续落实公证事项“最多跑一次”活动，优化当事人的服务体
验，组建涉外民事公证和国内非继承民事公证业务部，对于当
事人材料齐全的当场办理，当事人急需公证书的，尽量当日出
证，如非急需出证或另需翻译、核实的，公证书可邮寄送达。
积极为老弱病患等弱势群体开展上门办理公证活动，举办“公证
与你同行”主题开放日和“公证员——您身边的家事法律顾问”家
事公证专题开放日活动，拓展公证业务，提高服务质量。
六、深化服务为民民生工程
借助“法律援助窗口”，对农民工请求支付劳动报酬或者工
标签： #我为群众办实事
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十项举措深化“我为群众办实事”（简报）为进一步深入学习贯彻习近平法治思想，全面推动政法队伍教育整顿工作走深走实，统筹推进“一个统筹、四大职能”工作布局，XX市司法局坚持以人民为中心，部署十项举措深化“我为群众办实事”主题实践活动。一、设置智能公共法律服务区为有效提升中心智能化服务水平，更好服务于办事群众，专门设置智能公共法律服务区，包括公共法律服务智能查询一体机、网上办理机和自助柜员机等智能设备，主要具备法治宣传、法律咨询外业务办理等重要功能，并安排专人对办事群众进行操作指引。二、创设“学雷锋”志愿服务站公共法律服务中心着力找准办事群众的操心事、烦心事、揪心事，在办事大厅设置“学雷锋”志愿服务...
