税务局X支部党建业务深度融合创新工作案例
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2024-01-19
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一、背景和起因
按照在党史学习教育中要开展好“我为群众办实事”实践活动的要求，结合纳税
人满意度调查工作的开展，找准找实党建工作与纳税服务的“切入点”“结合点”，
有效破解“两张皮”问题，积极创建“让 D 中 Y 放心、让人民群众满意”的模范税务
机关，切实推动税收营商环境不断优化、纳税人满意度持续提升，推进税收治理体系
和治理能力现代化。
二、做法和经过
（一）强化组织领导
XX 党支部以培树党建特色品牌为抓手，认真落实“三会一课”等组织生活制度，
强思想之基、固忠诚之本，始终在思想上政治上行动上与以 XJP 同志为核心的 D 中 Y
保持高度一致，坚持重点工作在党支部会上“议一议”，将“加强办税服务厅疫情防
控工作”、“如何落实好疫情防控税收优惠政策”、“非接触式办税中的难点赌点”、
“便民办税春风行动”、“纳税人满意度调查”等专题工作在党支部会议上进行安排
部署，大家畅所欲言、统一研讨、集中议定，同时成立纳税人满意度调查领导小组，
一把手亲自部署和督导纳税人满意度提升工作，以强有力的组织领导，有力促进党建
工作与纳税服务深度融合。
（二）坚持党建、服务“一盘棋”
办税服务厅作为纳税服务的前沿阵地，始终牢记党建是“第一责任”，同时以第
二党小组为学习阵地，在政治学习中融入税收业务知识，把业务工作中的“热点”
“难点”问题作为党建工作的切入点，坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促服务”，
确保党建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核。加强税法宣传，向纳税
人讲解现行税收法律、法规与税收政策，解答纳税人疑难问题，及时纠正纳税人存在
的错误认识和对税法的片面理解，帮助纳税人提高依法纳税的自觉性，使党建工作和
业务工作融为一体，相互促进。
（三）坚持党员引领精诚服务
办税服务厅坚持党建引领，把牢行动方向，将各项便民惠民举措作为提升纳税人
满意度的重要抓手，主动问需，着力破解纳税人办税繁琐、多头跑、重复检查等难题。
通过开展党员警示教育、主题党日、谈心谈话、应知应会测试测试等多种形式，巩固
学习教育成果，充分发挥办税厅党员干部职工的积极性和创造性，要求党员干部率先
垂范勇挑重担，让党建引领纳服，让党员带头示范，为纳税人解决实际问题，替群众
排忧解难赢好评，切实履行“为国聚财、为民收税”职责使命。
（四）强化办税厅建设，提升服务质效
严格执行领导带班值班制度和股室业务骨干驻厅辅导制度，分局主要领导和党员
干部每月到办税服务厅至少全面蹲点和办税体验一次，详细了解纳税人涉税诉求和办
税服务厅各项基础工作制度的落实情况，走访并听取典型纳税人的意见和建议。切实
改善服务态度，加强办税服务厅团队建设，落实礼仪规范、文明用语等要求，统一行
为规范，提升办税服务厅人员形象，实现纳税服务言行类零投诉。全面提升办税服务
厅人员素质，围绕最新政策、纳税服务规范和涉税系统操作，采取晨夕会、辅导培训、
老帮带、轮岗轮训等多种形式强化岗位技能培训，提升窗口人员政策熟练程度和系统
实操水平，确保上岗人员会办、快办、高质量办各项涉税业务。
三、成效和反响
摘要：
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一、背景和起因按照在党史学习教育中要开展好“我为群众办实事”实践活动的要求，结合纳税人满意度调查工作的开展，找准找实党建工作与纳税服务的“切入点”“结合点”，有效破解“两张皮”问题，积极创建“让D中Y放心、让人民群众满意”的模范税务机关，切实推动税收营商环境不断优化、纳税人满意度持续提升，推进税收治理体系和治理能力现代化。二、做法和经过（一）强化组织领导XX党支部以培树党建特色品牌为抓手，认真落实“三会一课”等组织生活制度，强思想之基、固忠诚之本，始终在思想上政治上行动上与以习近平同志为核心的D中Y保持高度一致，坚持重点工作在党支部会上“议一议”，将“加强办税服务厅疫情防控工作”、“如何落实好...
