外部开发企业创建实施“暖、融、荣”服务品牌的研究与实践
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2024-01-19
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外部开发企业创建实施“暖、融、荣”服务
品牌的研究与实践
一、成果简介
多谋民生之利、多解民生之忧，是国有企业尤的社会职责担
当，也是增强企业发展活力、维护企业和谐稳定的坚实基础。
作为远离家乡、省外企业，面对权属单位地域范围广、基础条
件弱、发展不平衡等诸多问题，公司党委始终把民生保障纳入
重要议题，牢固树立“职工为基，民生为本”的发展理念，将融入
中心、融合提升作为民生基础的职责定位，把增进民生福祉作
为发展的根本目的，探索实施“暖融荣”工程，通过精准化定位、
一站式办理、全天候服务，在构建企业与职工共同发展、共享
发展、共建共治的命运共同体的工作实践中发挥了重要作用。
二、主要做法
深入贯彻落实 习近平 新时代中国特色社会主义思想，全面优化
提升省外创业职工民生保障体系建设，整合原有虚拟社区、综
治维稳中心、职工服务站等组织机构的人员、场地、职能，推
动实施“暖融荣”工程。
“暖融荣”工程以暖心计划、融合计划、荣耀计划为主要模块，
以民生服务、融合提升、教育引导为运行职能，采取总部与基
层同频、线下与线上同步的服务模式开展工作。西北矿业工会
设立服务总站、各单位设立服务驿站、车间工会设立服务网格
站，开发“暖心云”服务系统、推行“码上办”服务渠道、设立“随时
帮”服务热线，职工需求可扫码进入服务平台，线上申请、线下
办理、总站督导、结果反馈，形成线上线下快捷联动的运行平
台。建立“暖融荣”志愿服务梯队，以职能部门为主成立专业组，
以各类志愿者为主成立服务组，以职工代表等为主成立评价组，
全面保障职工“事有人理、难有人帮”。健全完善考核评价奖惩机
制，实现“暖融荣”工程长效运行、质效提升，真正成为民生服务
的阵地、融合提升的基地、精神引领的高地。
采取的支撑措施：
（一）实施暖心计划
重点围绕“吃、住、浴，健、助、聚”六大民生热点，划定民
生服务基准线、标准线、幸福线，规范管理流程，完善运行机
制，加强督导考核，将分散的民生服务和后勤保障工作统筹规
划、系统处置，提高服务精准度，增强职工获得感。对于涉及
职工日常生活的“两堂一舍”等设施，组织开展“星级食堂”“星级公
寓”“星级浴室”“星级文体中心”创建活动，达标的予以奖励和建设
资金支持。
吃——建设幸福食堂。牢固树立“留住职工的心，先留住职工
的胃”服务理念，将满足餐饮需求、提升餐饮品质作为职工民生
工作的基本原则、首要目标，在职工吃饱、吃好、吃出特色、
吃出健康上下气力、作文章。日常工作中，保证职工食堂证照
齐全、管理规范、安全卫生、菜品丰富、环境整洁、服务到位，
在此基础上，不断提升餐饮品质，增加特色美食、家乡风味，
定期更新菜单，确保时令果蔬和鱼虾肉蛋合理搭配，主食副食
营养全面，并认真做好班中餐供餐、饮用水安全等工作。
住——建设温馨公寓。努力实现“宿舍公寓化、服务专业化、
管理标准化”，为职工打造温馨舒适的住宿条件，确保安心休息、
恢复体力。室内物品公备统一、床上用品定期清洗更换，环境
摘要：
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外部开发企业创建实施“暖、融、荣”服务品牌的研究与实践一、成果简介多谋民生之利、多解民生之忧，是国有企业尤的社会职责担当，也是增强企业发展活力、维护企业和谐稳定的坚实基础。作为远离家乡、省外企业，面对权属单位地域范围广、基础条件弱、发展不平衡等诸多问题，公司党委始终把民生保障纳入重要议题，牢固树立“职工为基，民生为本”的发展理念，将融入中心、融合提升作为民生基础的职责定位，把增进民生福祉作为发展的根本目的，探索实施“暖融荣”工程，通过精准化定位、一站式办理、全天候服务，在构建企业与职工共同发展、共享发展、共建共治的命运共同体的工作实践中发挥了重要作用。二、主要做法深入贯彻落实习近平新时代中国特...
