银行柜员年终述职报告
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2024-01-18
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银行柜员年终述职报告
今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，
在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮助下，我
在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有
了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：
一、基本工作情况
学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，
不断提升自身的整体综合素质。作为一名普通的前台综合
柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度
和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有
了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询
也能给予正确的反馈和答复。
此外，我抓住学习的机会，积极参加联社、基层社各
种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常
实战中不断积累了工作经验。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职
工作。一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服
务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗
口形象。二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，
我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营
销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积
极宣传相关的优
惠政策、理财技巧等，积极完成了上级支行下达的存
款任务。三是积极主动地营销我行的新产品和新服务。我
立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如
公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户
讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，
提供有利建议。四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务
除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，
如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协
调好，共同完成任务。
生活方面，与人为善，注重培养自己的团队精神和协
作意识，不断提升自身价值。在提高自身素质的同时，我
尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想
别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛
围，有效开展好我社的各项工作。
安全经营方面，增强防范意识，熟练掌握、使用好各
种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是
否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处
理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实
际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把安
全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定
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银行柜员年终述职报告今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：一、基本工作情况学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。此外，我抓住学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战...
