（18篇）关于个人工作简单述职报告
VIP专免
2024-01-18
999+
53.83KB
107 页
海报
侵权投诉
关于个人工作简单述职报告
（18 篇）
篇1：
尊敬的领导，亲爱的各位同事：
大家好!
我叫__，是__店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的
2022 年，我们即将跨入富有挑战而又充满希望的 2022。在
此，我仅代表我们__店前台部，谢谢一年来领导对我们的
信任和各位同胞对我们的支持，感谢大家。
一、在过去的一年中，__店房间硬件设施得到了更新升级，
前台员工服务水平逐渐得到了提高，人员稳定无大的流动
取得了以下主要成绩：
(1)房间大的维修、更换酒店系统软件，使大家得到了锻炼，
整体素质逐步提高。从__月份开始，组织大家学习新的前
台住房收费软件，及__软件，__月份开始正式使用该软件。
开始使用的第一个月到第二个月的日子里，结合我们的理
念，发现了许多问题，通过和__专门人员的沟通，学会了
许多操作方法，随着掌握程度越来越来熟练，已不会再出
现错误的操作。其次，在__月份开始酒店房间进行了一次
大的维修，这个过程势必会影响营业状况，造成一些客人
投诉，同时也
锻炼了大家应对能力，积累了一些处理客投的经验。
(2)定期开展的员工培训，大家及时得到了新能量的补充。
在走过的__里，我们围绕__理念、客人利益、员工权利等
方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、
站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训，员工都积
极的参加，我从中也看到了一些改变，大家工作积极性得
到提高，服务态度也有了大的改善。
(3)在内部沟通上，前台与其他部门关系一直都不错。__是
一个大家庭，各部门在工作当中难免会发生一些冲突，作
为酒店的中枢部门，与其他部门的沟通对我们的服务效率
起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个，那就是为
客服务，让客人乘兴而来满意而归，酒店盈利，员工也盈
利。进而良性发展。
二、然而，在我们成长的同时，也在饱受着压力。
(1)就从__月份起至今，酒店出租率和营收状况整体下滑，
出租率__月到__月就从__%一直下降到__%，当中最底时是_
_月份的__%，作为酒店前台领班，作为前台的员工，倍感
压力。尝试了诸多努力，效果不明显、不稳定。在服务上
不断的学习培训，注重细节上边的环节。比如坐在大厅的
客人我们必须给倒一杯纯净水，天气变化、节日祝福及时
告知出门的客人和打电话过来的客人，以表示问候和关心
等等。
标签： #述职报告
摘要：
展开>>
收起<<
关于个人工作简单述职报告（18篇）篇1：尊敬的领导，亲爱的各位同事：大家好!我叫__，是__店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的2022年，我们即将跨入富有挑战而又充满希望的2022。在此，我仅代表我们__店前台部，谢谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持，感谢大家。一、在过去的一年中，__店房间硬件设施得到了更新升级，前台员工服务水平逐渐得到了提高，人员稳定无大的流动取得了以下主要成绩：(1)房间大的维修、更换酒店系统软件，使大家得到了锻炼，整体素质逐步提高。从__月份开始，组织大家学习新的前台住房收费软件，及__软件，__月份开始正式使用该软件。开始使用的第一个月到第二个月的日子...
