社区党建引领治理服务工作汇报
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2024-01-17
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公共服务平台实现社区减负
“三社联动”形成良性互动
——社区党建引领治理服务工作汇报
为进一步提升社区治理和服务效能,构建以党建为引领、以
公共服务为依托、以“三社联动”为载体、以志愿者服务为补充的
“四位一体”综合信息服务平台为支撑的社区服务体系，×社区从
×年起加快推动以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业
人才为支撑的联动服务机制建设，为居民提供更高效、更便捷的
服务。
一、社区简介和建设情况
（一）社区简介。×市×区×社区位于×区×路中段，现在的×
社区成立于×年。辖区东起×路，西至×路，南起×厂，北至×西路
总面积×平方公里。辖区服务单位为×重工，共有×个居民小区，
×栋楼，×户，总人口约×万人。
（二）社区建设情况。自×年构建社区党组织、居委会、工
作站、综治办“四位一体”的社区治理新体制，推行以片区和楼栋
为单元的“两级网格”社区治理新模式以来，社区的服务职能真正
得到最大发挥，极大地提升了居民幸福指数。×年×月根据区委
区政府安排部署，提出建设×区“四位一体”综合信息服务平台之
后，×社区于×年×月完成了公共服务综合信息化平台标准化建设
并新扩建×平方米社区用房，现社区总面积×平方米。
二、搭建信息化平台，实现职工居民双受益
（一）社区工作人员减负。
公共服务综合信息化平台标准化建设之前，×名社区工作人
员中有×名专职负责计生、民政、组织等业务，全部从事窗口业
务办理工作，办理事项以人工填报为主，办件量大、存档资料多
手工统计报表多。另外，这×名人员还肩负社区各居民楼院的网
格长、安全巡查员、矛盾调解员等工作，日常工作繁重、压力较
大。自×年公共服务综合信息化平台标准建设后，社区建立了社
会事务受理中心，受理窗口由原来的×人减至×人，提供“站岗
式”服务，即通过设立便民驿站和×个业务岗位，实现“前台一口
受理、后台分类办理、中心一流管理”，形成了新的工作模式，
达到了“办事服务零距离、办事流程零障碍、办事过程零差错、
办事对象零投诉”的目的，提高了办事效率，减少了工作误差，
使社区工作人员从繁杂的事务性工作中抽身，有更多精力参与
“三社联动”和网格化工作，真正实现了人员减负，提升了社区治
理服务能力。
（二）业务办结时间“瘦身”。×年×月公共服务综合信息化平
台正式运行以来，社区业务办理由原来的手工办理变为电子办理
办件与流转件比例由原来的×:×，上升为×:×，事项办理效率提高
了×倍。以办理×岁以上老年人公交卡事项为例，社区每年需新
办、年审老年公交卡约×张，之前，工作人员不仅要将老人的身
份证号、联系电话、乘车卡号等内容手写填入自制表格中，还要
一一汇总，平均耗时为×分钟/人次；现在，此项工作平均耗时减
少至×分钟/人次，仅此一项工作，全年可节省×小时，大大提升
了社区办事效率。截至目前，平台共受理业务总量为×件，其中
民政事项×件，计生事项×项，人社事项×项，残联事项×项，居
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公共服务平台实现社区减负“三社联动”形成良性互动——社区党建引领治理服务工作汇报为进一步提升社区治理和服务效能,构建以党建为引领、以公共服务为依托、以“三社联动”为载体、以志愿者服务为补充的“四位一体”综合信息服务平台为支撑的社区服务体系，×社区从×年起加快推动以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的联动服务机制建设，为居民提供更高效、更便捷的服务。一、社区简介和建设情况（一）社区简介。×市×区×社区位于×区×路中段，现在的×社区成立于×年。辖区东起×路，西至×路，南起×厂，北至×西路总面积×平方公里。辖区服务单位为×重工，共有×个居民小区，×栋楼，×户，总人口约×万人。（二）社...
