政务服务党建工作汇报
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2024-01-17
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政务服务党建工作汇报
政务服务党建工作汇报
今年以来，**持续强化党建引领作用，积极贯彻落实市委、
市政府关于优化营商环境各项决策部署，以“13931”模式（即“开
心办”一个品牌，“进厅眼前一亮”“办事心头一暖”“谈起由衷一笑”
三个目标，亮身份、亮承诺、亮标准等九大行动，业务咨询、
服务引导、制度创新等 31 项举措）积极擦亮“开心办”政务服务
党建品牌，推动党建与政务服务深度融合，为持续优化营商环
境和推动聊城高质量发展提供强大“红色动力”。
一、聚焦“进厅眼前一亮”，凸显工作“新力度”
一是亮身份，见行动。充分发挥党员先锋模范作用，组建
“开心办”服务队，党员干部轮流担任“开心办”党员先锋帮办员，
主动站到服务群众最前沿，围绕群众进厅到办事出厅全过程 31
项任务，提供全方位、全流程“保姆式”服务。
二是亮承诺，见担当。打造党员承诺墙，在树立服务意识
提高服务能力等 6个方面作出服务承诺，积极践行“主动服务、
靠前服务”工作理念，接受群众监督。签订《树立优质政务形象，
打造最优营商环境》承诺书，对端正作风、诚信为民、廉洁奉
公等 10 个方面做出作风承诺，力促政务服务中心工作作风全面
优化提升。
三是亮标准，见初心。以党建为统领，以“思想觉悟高于群
众、服务能力高于群众、工作业绩高于群众”的标准，对服务流
程、工作作风等 6大方面进行标准化提升，全面建设党务、政
务、社务、法务、商务、税务、警务等“七合一”的“五星级”政务
服务综合体。目前，大厅已实现办事预约、现场排队和现场服
务评价于一身的智慧化管理，群众通过“一张网”即可自助办理 7
大版块的高频事项，“全天候”完成 19 个部门 300 余事项的自助
申报，在全市率先实现“全领域”审批事项“24 小时不打烊”。同时，
在微信公众号开辟“开心办”政务服务专区，形成“群众线上选择
套餐、党员线上同步对接、后台线上审批勘验、结果线上邮寄
到家”服务模式，群众办事体验感不断增强。7月27 日，该做法
被省大数据局公众号刊发推广。
二、聚焦“办事心头一暖”，体验服务“新温度”
一是暖茶问候，悉心协办。以**作风整顿提升工作为契机，
创新开展“全员沉一线，为民递暖茶”服务活动，全体党员到“问
需”一线，轮流下沉一楼大厅进出口，为群众送上“引导暖茶一
杯”；到“督查”一线，主动协调大厅发生的问题和矛盾，为群众
递上“冷静暖茶一杯”；到“项目”一线，主动下沉企业、园区，对
于建设项目等复杂事项，为企业递上“帮办暖茶一杯”。截至目前，
已帮助 1万余名群众解决有关办事难题，群众办事满意度大幅
度增强。
标签： #工作汇报
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政务服务党建工作汇报政务服务党建工作汇报今年以来，**持续强化党建引领作用，积极贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境各项决策部署，以“13931”模式（即“开心办”一个品牌，“进厅眼前一亮”“办事心头一暖”“谈起由衷一笑”三个目标，亮身份、亮承诺、亮标准等九大行动，业务咨询、服务引导、制度创新等31项举措）积极擦亮“开心办”政务服务党建品牌，推动党建与政务服务深度融合，为持续优化营商环境和推动聊城高质量发展提供强大“红色动力”。一、聚焦“进厅眼前一亮”，凸显工作“新力度”一是亮身份，见行动。充分发挥党员先锋模范作用，组建“开心办”服务队，党员干部轮流担任“开心办”党员先锋帮办员，主动站到服务群...
