关于坚持和发展枫桥经验开创城市管理新局面的调研报告
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2024-01-17
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关于坚持和发展“枫桥经验”开创城市管理新局面
的调研报告
省住建厅：
诸暨市枫桥镇在社会主义教育运动中创造“发动和依靠群众，
坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”。
几十年以来，“枫桥经验”已走出枫桥、跨出浙江、迈向全国，为各
地各部门开展群众工作提供了宝贵的借鉴价值。结合党的 XX 大报
告中相关内容，我局坚持和发展“枫桥经验”，就如何深入推进进行
了思考。
一、基本情况
党的 XX 大报告中指出要“完善社会治理体系，健全共建共治共
享的社会治理制度，提升社会治理效能。”，在社会基层坚持和发
展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，
加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、
权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层
治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、
化解在萌芽状态。近年来，我局深入学习贯彻 习近平 总书记关于“枫
桥经验”的重要指示精神，在坚持中发展，在守正中创新，把新时
代“枫桥经验”
的理念、方法、作风运用到基层城市管理的各方面全过程，有
效构建起党建统领“四治融合”的基层社会治理新格局，加快推进基
层社会治理体系和治理能力现代化建设。
二、主要做法
（一）城管执法要坚持以人为本。我局坚持“721”工作法，即
“七分服务、两分管理、一分执法”让执法人员由“纯粹的执法者”多
了“服务者”的身份，让城市管理有深度、更有温度。“枫桥经验”是
一切从人民的利益出发，核心思想是指示我们应该时刻心系群众、
牢记使命，解决好群众遇到的各类难题。应主动拓宽信息收集渠道，
特别是随着自媒体的发展，微信、抖音等已然成为群众反映问题的
重要平台，执法者应及时关注并处理好这些信息，把问题解决在萌
芽状态。
（二）城管执法要与时俱进。我们在日常工作中借鉴“枫桥经
验”突破惯性思维，创新执法形式。比如行政处罚方面，我局大力
开展群众“随手拍”投诉举报新模式，通过有奖举报方式让群众参与
管理城市工作，既提高了执法管理效能，又让群众参与日常工作监
督，还完成了普法宣传，让更多的老百姓了解支持城管执法工作，
扩大了城管执法的影响力。
（三）城管执法要密切联系群众。我们在日常的工作中要充分
汲取“枫桥经验”养分的基础上，形成贴合自身实际的“执法经验”。
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关于坚持和发展“枫桥经验”开创城市管理新局面的调研报告省住建厅：诸暨市枫桥镇在社会主义教育运动中创造“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”。几十年以来，“枫桥经验”已走出枫桥、跨出浙江、迈向全国，为各地各部门开展群众工作提供了宝贵的借鉴价值。结合党的XX大报告中相关内容，我局坚持和发展“枫桥经验”，就如何深入推进进行了思考。一、基本情况党的XX大报告中指出要“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、...
