党史学习教育专题组织生活会个人发言材料 (2)
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2023-12-15
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XX 县司法局城市社区司法所念好“五”字诀打造人民调解
工作新亮点
进入新时代，社会矛盾呈现出很多新变化、新特点。矛盾纠纷
主体更加多元化，纠纷类型更加多样化，跨地区、跨行业的纠纷明
显增加，矛盾纠纷调解的难度进一步增大。矛盾纠纷不及时化解就
有可能转化为“民转刑”案件。近年来，县司法局城市社区司法所
积极探索研究新形势下人民调解工作的新思路，通过念好“熟、
勤、法、防、活”五字诀，努力打造人民调解工作新亮点。
一是念好“熟”字诀，全面了解熟悉案情。人民调解工作说到
底是在做“人”的思想工作，因为居民心里有了“结”，才需要去
“解”。“结”是因为矛盾双方当事人各持不同观点而产生的，因
此，人民调解员充分了解、掌握双方当事人的社会背景、家庭构
成、社会关系、性格脾气等基本情况是做好调解工作的首要条件。
为此，县司法局城市社区司法所在熟悉社情民意基础上熟悉每一个
矛盾产生的原因和“症结”。经常访民情、走访重点调解对象，深
入了解当事人的心理想法，熟悉案情，对症下药。
二是念好“勤”字诀，即“腿勤、手勤、嘴勤”，为化解矛盾
纠纷打下良好基础。
“腿勤”能拉近与当事人的距离，争得辖区居民群众的认可和信
服，赢得了做好人民调解工作的主动权。“手勤”，每到一家一
户，主动帮助群众解决其家庭困难，用实际行动感化居民，真心与
他们交朋友。“嘴勤”，与居民一起唠家常里短，进而掌握居民想
什么、有哪些怨气诉求、街坊邻居有哪些矛盾，得到了群众信任，
调处矛盾纠纷时会得到事半功倍的效果。
三是念好“法”诀，公平公正化解矛盾纠纷。在调解过程中，
县司法局城市社区司法所主张一方面对当事人宣传讲解国家现行法
律和政策，进行普法教育另一方面在调解中提倡社会主义道德规范
和善良风俗，进行伦理道德教育，取得了良好的效果。****年*月，
李某在单位值班时突发心源性猝死，经抢救无效死亡，经过劳动部
门认定，李某死亡不属于工伤，双方就赔偿问题发生纠纷，家属认
为在单位上死亡就是工伤，跑到单位大闹。得知情况后，司法所长
带领工作人员迅速赶到现场，向家属讲解工伤认定的标准及死亡赔
偿金计算标准，又向某单位主要负责人讲人情世故，通过依法进行
调解，双方最终达成了协议，由某单位向李某家属支付生活补偿金
和精神抚慰金**万元，给其妻子安排临时性的工作，一场纠纷得以
化解。
四是念好“防”诀，坚持预防为主，注重从源头上化解矛盾纠
纷。坚持“调防结合、以防为主”的方针，立足抓早、抓小、抓苗
头，变被动调解为主动出击，变事后调处为事先预防，注重从源头
摘要：
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XX县司法局城市社区司法所念好“五”字诀打造人民调解工作新亮点进入新时代，社会矛盾呈现出很多新变化、新特点。矛盾纠纷主体更加多元化，纠纷类型更加多样化，跨地区、跨行业的纠纷明显增加，矛盾纠纷调解的难度进一步增大。矛盾纠纷不及时化解就有可能转化为“民转刑”案件。近年来，县司法局城市社区司法所积极探索研究新形势下人民调解工作的新思路，通过念好“熟、勤、法、防、活”五字诀，努力打造人民调解工作新亮点。一是念好“熟”字诀，全面了解熟悉案情。人民调解工作说到底是在做“人”的思想工作，因为居民心里有了“结”，才需要去“解”。“结”是因为矛盾双方当事人各持不同观点而产生的，因此，人民调解员充分了解、掌握双方...
