构建经营主体反映问题响应处置机制工作方案
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2024-01-16
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构建经营主体反映问题响应处置机制工作方案
为贯彻落实关于提质增效优化营商环境的部署要求，巩固和拓展壮大
实体经济推动高质量发展调研服务工作成果，构建经营主体反映问题响应
处置机制，优化提升营商环境，推动各类经营主体稳定健康发展，结合*实
际，制定本方案。
一、总体要求
( 一)指导思想。
坚持以*思想为指导，全面贯彻落实党的*大精神，深入贯彻落实*对*
“五个更大”重要要求、视察*“* ·*” 重要讲话和对*工作系列重要指
示 精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务和
融入 新发展格局，着力推动高质量发展，坚持稳中求进，坚持“两个毫不动
摇”, 坚持市场调节与政府引导相结合，以帮助经营主体纾困解难、提
振信心为 出发点和落脚点，建立完善问题受理、科学分办、解决处置、
跟踪督办、 反馈评价的全流程管理机制，提升社会监督效能，营造市场
化、法治化、 国际化营商环境，激发各类经营主体生机活力，为新时代壮
美*建设赋能增
效。
(二)总体目标。
构建有诉必应、接诉即办、系统配套、务实管用的经营主体反映问题
响应处置机制，建立纵向贯通、市、县、乡四级和横向联通各相关部门的
工作格局，搭建线上线下融合、专办协办结合的支撑体系，着力提升工作
智能化水平和服务质量，实现问题反映方便快捷、业务流程规范一致、监
督整改严密有效、网络信息安全可控，打造联系服务经营主体的“总客服”,
营造公平、便利、优质、亲清的营商氛围，不断提升经营主体获得感和
满
意度。
(三)基本原则。
——需求引领、问题导向。把营造良好营商环境作为推进高质量发
展 第一工程，坚持抓重点、补短板、优环境，制定完善政策清单、问题清
单、
任务清单，有效解决经营主体“急难愁盼”。
——技术赋能、保障安全。全面提升技术平台的智能化精准化服务
水 平，实现问题响应处置全流程可查看可追踪、全过程可管理可反馈，
经营 主体可实时查看办理进度；按照谁采集谁负责、谁管理谁负责的要
求，严
格管理监控，确保数据信息安全。
——系统思维、分工协作。树立全局意识和“一盘棋”思维，统筹联
动优化营商环境、服务实体经济和壮大民营经济等重点工作；整合优化各
方资源，做到统一指挥、分级负责、归口办理、沟通协作，形成强大工作
合力。
——依法依规、注重实效。增强法治意识，将法治思维和法治方式
贯 穿问题响应处置全过程；坚持权责对等，保障各方合法权益；推动有
效市
场和有为政府更好结合，做到科学周密、扎实有效。
二、 工作任务
精心打造“营商* ·桂在便利”服务品牌，建立健全全区经营主体反
映
问题响应处置工作组 z 协调体系、线上线下联动体系，以及受理、分办、
标签： #工作方案
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构建经营主体反映问题响应处置机制工作方案为贯彻落实关于提质增效优化营商环境的部署要求，巩固和拓展壮大实体经济推动高质量发展调研服务工作成果，构建经营主体反映问题响应处置机制，优化提升营商环境，推动各类经营主体稳定健康发展，结合*实际，制定本方案。一、总体要求(一)指导思想。坚持以*思想为指导，全面贯彻落实党的*大精神，深入贯彻落实*对*“五个更大”重要要求、视察*“*·*”重要讲话和对*工作系列重要指示精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，着力推动高质量发展，坚持稳中求进，坚持“两个毫不动摇”,坚持市场调节与政府引导相结合，以帮助经营主体纾困解难、提振信心...
