公安局便民服务经验交流材料
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2024-01-15
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公安局便民服务经验交流材料
便民服务经验交流材料
近年来，县公安局坚持高站位谋划、高标准推进，抢抓“点菜单”
式改革省级试点和“警种业务一门通办”试点机遇，针对群众反映的警
务事项“上班时间没空办、下班时间没法办、警种业务分散办”问题，
以“智慧融合、集约高效、便民利民”为目标，以燕塔警务工作站为主
阵地，大力推进流程优化、服务集成和资源整合，探索推出“4321”
警务服务新模式，在全省率先实现警务事项“一门通办、一网通办、
全国通办、全天候通办”，打造了公安便民服务新样板。
一、“四个减”瘦身优化服务环境
聚焦减环节、减材料、减距离、减时限四个方面，大力推进流
程再造和制度重塑，全面提升审批效能和服务质量。
一是减少办事环节。坚持“一把手”走流程、分管负责人具体体验，
实地查找堵点痛点，精准优化办事流程。先后通过直接取消、委托
下放、整合迁移等措施，优化业务办事流程 74 项、精简办事环节
37 个，精减率达到 90%。
二是减少办事材料。充分发挥居民信息数字化管理优势，推广
应用智能扫描、自助照相、电子签名、自动缴费等技术，大力推进
“一证即办”“零材料办理”，公安政务服务安全性、便捷性实现同步提
高。目前，港澳通行证等 36 项服务，实现居民身份证“一证即办”；
居民身份证等 23 项服务，依托人脸识别、指纹比对实现“零材料办
理”，全年可少提交材料 11 万份。
三是减少办理距离。针对**县南北狭长、人口众多实际，推进
就近服务、权限下放，将燕塔警务工作站、县行政服务大厅、朝城
镇派出所、大张家镇派出所设为一级服务网点，集成办理全部县级
公安业务；将 22 个镇街派出所设为二级网点，集成办理除出入境
业务外的44 项高频公安业务；将各派出所警务室、网格长设为三
级网点，负责咨询指导、业务申请等服务，打通便民服务的“最后一
公里”。
四是减少办理时限。大力推行容缺受理制和告知承诺制，推动
事项办结时间整体提速。全县 98 项县级公安服务事项全部实现“最
多跑一次”，办理时限压缩率达到 75%以上，62 项实现“即时办结”，
48 项实现“零跑腿”。
二、“三个一”集成提升服务效能
坚持集成化“一站式”服务，大力推进业务集成、能力集成、窗口
集成，公安政务服务效能得到全面提升。
一是“一门通办”推动业务集成。充分发挥燕塔警务工作站贴近群
众、高效便民优势，全面接入户政、出入境、车驾管等业务系统，
户籍管理、出入境办理、交通违法处理、驾驶证制换证、全国居民
身份证异地办理等 57 项常态化业务实现集中入驻，真正做到了群
众“进一扇门、办多件事”。今年以来，燕塔警务工作站已累计服务群
众2.6 万余人次，办理各类公安服务事项 4万余件。
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公安局便民服务经验交流材料便民服务经验交流材料近年来，县公安局坚持高站位谋划、高标准推进，抢抓“点菜单”式改革省级试点和“警种业务一门通办”试点机遇，针对群众反映的警务事项“上班时间没空办、下班时间没法办、警种业务分散办”问题，以“智慧融合、集约高效、便民利民”为目标，以燕塔警务工作站为主阵地，大力推进流程优化、服务集成和资源整合，探索推出“4321”警务服务新模式，在全省率先实现警务事项“一门通办、一网通办、全国通办、全天候通办”，打造了公安便民服务新样板。一、“四个减”瘦身优化服务环境聚焦减环节、减材料、减距离、减时限四个方面，大力推进流程再造和制度重塑，全面提升审批效能和服务质量。一是减...
