交流材料：突出服务高质量 扎实推进军人退役“一件事”改革工作
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2024-01-15
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交流材料：突出服务高质量 扎实推进军人退役“一件
事”改革工作
根据《关于印发》《关于贯彻落实的通知》精神，区将退
役军人返乡需要办理退役报到、恢复户口登记、预备役登
记、参保登记、基本养老保险接续、基本医疗保险关系接
续、党（团）组织关系转接等 11 个事项，按照军人退役“一
件事”的要求，依托线上办公系统和服务平台，建立区政务
服务管理办公室、退役军人事务部门牵头，各相关部门联
动的一体化服务模式。截止当前，共接收 2022 年秋季退役
士兵报到 123 人。
一、突出服务高质量，全力构建军人退役服务新格局
突出便捷高效优质服务，实行“一次申请、一窗受理、联动
办理、限时办结”，打破军人退役后“磨破嘴、跑断腿”的漫
漫“征”途，全力构建军人退役服务新格局。
一是任务牵引，建立工作机制。区政务服务管理办公室与
区退役军人事务局联合牵头军人退役“一件事”工作，区委组
织部、区人武部、区公安分局、团区委等部门（单位）紧
密配合，制定《
区军人退役“一件事”改革实施方案（试行)》和统一的办事
标准、服务流程，形成了审批过程中各单位分工合作、各
司其职的良好格局。二是精准服务，提升服务质效。编制
《军人退役“一件事”办理程序》《军人退役“一件事”流程
图》《退役军人就业创业手册》和“宣传折页”，通过线上
APP、电话短信发布报到须知，明确注意事项。在退役军人
服务中心大厅设立综合办理专项窗口，一次性收齐申请材
料，依托信息化服务平台，通过内部流转实现材料共享共
用，实打实为退役军人提供便利。三是用心保障，拓展服
务内容。聚合社会组织力量，会同 2家单位和 4家银行开设
职业技能培训指导、提供就业信息推介、金融服务、创业
优惠政策介绍和法律咨询等服务展区；开放退役军人荣誉
室，宣传退役军人先进事迹。选派业务骨干提供“一对一”服
务，答复退役军人的政策咨询，根据退役军人就业意向，
推荐就业岗位。
二、梳理服务清单，全面提升退役服务办理效率
坚持简化服务流程，采取事先预告办理清单，开展线上远
程服务，线下“一窗受理、一次性办理”，军人退役报到实现
摘要：
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交流材料：突出服务高质量扎实推进军人退役“一件事”改革工作根据《关于印发》《关于贯彻落实的通知》精神，区将退役军人返乡需要办理退役报到、恢复户口登记、预备役登记、参保登记、基本养老保险接续、基本医疗保险关系接续、党（团）组织关系转接等11个事项，按照军人退役“一件事”的要求，依托线上办公系统和服务平台，建立区政务服务管理办公室、退役军人事务部门牵头，各相关部门联动的一体化服务模式。截止当前，共接收2022年秋季退役士兵报到123人。一、突出服务高质量，全力构建军人退役服务新格局突出便捷高效优质服务，实行“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”，打破军人退役后“磨破嘴、跑断腿”的漫漫“征”途，...
