区人社局窗口优质服务工作经验交流
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2024-01-15
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区人社局窗口优质服务工作经验交流材料
人社小窗口，服务大民生。我局作为传递党和政府温
“ ”暖的重要窗口部门，始终围绕人社领域 放管服 改革要
“ ”求，努力做到 四个领先 ，即信息公开领先、服务态度领
先、流程精简化领先、审批效能领先，在严格落实责任的
“ ” “ ”基础上，服务标准做 加法 ，简化流程做 减法 ，为企业
群众提供规范化、精细化、个性化、品质化的服务。
“ ”一、紧抓作风 生命线 ，责任落实走在前
我局严格落实市、区关于加强窗口单位作风建设的要
求，严格责任、强化监督，把作风建设融入日常工作之
中。一是严格落实纵向到底、横向到边的责任机制，每一
项窗口业务工作，都定标准、定流程、定责任。共梳理 xx
项行政职权责任清单并向社会公开，做到所有权力进清
单，将权力关进制度的笼子，让权力运行透明阳光。二是
“ ”严格执行领导责任制。班子成员填写 四账一书 ，通过采
取记账、晒账、查账等措施，细化履责措施，强化了领导
“ ”干部履责意识。窗口负责人签订 一岗双责 目标责任书，
梳理窗口工作的问题清单和责任清单，以上率下，改进工
作作风，增强廉洁意识。三是严格实行全面考核监督制。
“ ”开展 三评 ，即科室自评，通过科室内部开展专项检查、
明察暗访、重点抽查，每月报送执纪监督情况，以查促
改；领导点评，派督导组深入窗口进行纪律检查，指出问
题，提出改进意见；群众评议，通过聘请形象监督员、行
“ ”风评议员、 两代表一委员 对窗口工作进行评议，不断提
高窗口服务质量水平。领导班子成员定期深入我局以及 xx
个街道劳服窗口进行明察暗访，摸清基层窗口作风建设情
况，及时提出改进意见。
“ ”二、规言矩形做 加法 ，服务标准走在前
“ ” “我局秉承 有限职能、无限服务 的理念，大力推行六
”个一服务 ，即一张笑脸迎人、一把椅子让座、一杯热水暖
心、一份真情待人、一颗公心办事、一句好话相送，在提
升服务标准上下功夫，积极推行阳光服务、微笑服务、规
标签： #经验交流
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区人社局窗口优质服务工作经验交流材料 人社小窗口，服务大民生。我局作为传递党和政府温“”暖的重要窗口部门，始终围绕人社领域放管服改革要“”求，努力做到四个领先，即信息公开领先、服务态度领先、流程精简化领先、审批效能领先，在严格落实责任的“”“”基础上，服务标准做加法，简化流程做减法，为企业群众提供规范化、精细化、个性化、品质化的服务。 “”一、紧抓作风生命线，责任落实走在前 我局严格落实市、区关于加强窗口单位作风建设的要求，严格责任、强化监督，把作风建设融入日常工作之中。一是严格落实纵向到底、横向到边的责任机制，每一项窗口业务工作，都定标准、定流程、定责任。共梳理xx项行政职权责任清单并...
