区接待办公室2021年度工作情况总结
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2024-01-14
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区接待办公室 2021 年度工作情况总结
xx 区接待办公室在区委区政府的坚强领导下，认真贯彻执行党的路线方针
政策，深入学习贯彻 习近平 总书记系列重要讲话精神，努力改善接待环境，提高
接待水平。根据中共 xx 区纪委监委办公室《关于做好 xx 市 xx 区 2021 年度社会
评价工作的通知》文件要求，区接待办对本单位工作的履职尽责、正风肃纪、
优化服务、工作效率和廉政建设情况等工作认真进行自检自查，现将情况报告
如下：
一、依法履职，加强管理
我办深入贯彻落实中央和省、市、区关于党政机关公务接待管理的相关规
定，切实加强公务接待工作管理。2021 年圆满完成了各项工作目标任务。一是
圆满完成单位绩效目标。圆满完成了各项工作考核目标。二是圆满完成了各项
重大接待任务。先后接待省委、省政府主要领导及市、区级等各级领导人来我
区调研检查。三是高标准完成大型会议和重要活动的接待任务。
（一）健全制度。认真贯彻落实《党政机关国内公务接待管理规定》和
《机关事务管理条例》，严格按照 xx 区委区政府办公室出台的《关于进一步规
范公务接待工作的通知》马办发〔2017〕99 号文件的具体要求来开展接待工作，
建立健全接待工作制度，制定了《xx 市 xx 区接待办公室内部管理办法》、《xx
市 xx 区接待办 xx 宾馆内部管理办法》，并根据工作需要不断完善制度，形成
了按制度办事，用制度管人的良好氛围。
（二）厉行节约。根据“三公”经费治理的相关精神，按照“有利公务、
勤俭节约、杜绝浪费”的原则，增强节俭办接待的意识，进一步加强接待经费
管理。加强监管，赌塞漏洞。
二、推进正风肃纪，规范接待服务
接待办牢牢把握新时代党的建设总要求，持续强化党风廉政建设和队伍建
设，保持反腐高压态势，取得了一定成绩。同时也清醒认识到党风廉政建设和
反腐败工作面临的形势依然严峻，问题和成绩并存，必须自觉增强责任感和紧
迫感。
（一）全面加强政治建设，始终保持正确的政治方向。接待办不断强化科
学理论武装，把学习贯彻 习近平 新时代中国特色社会主义思想及 xx 学习作为首要
党课和终身必修课，深入开展 习近平 法治思想学习宣传研讨实践活动，认真开展
xx 学习教育，深入开展社会主义核心价值观和社会主义法治理念教育。
（二）强化党的绝对领导，全面落实主体责任。持续加强纪律作风建设，
驰而不息开展正风肃纪活动；完善内部监督制度机制，认真落实问题整改，进
一步推动全区接待系统党员干部职工改进工作作风、规范接待行为。持之以恒
正风肃纪，推动全面从严管党治党不断向纵深推进。
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（三）持续深入开展警示教育。接待办持续深入开展警示教育，运用反面
教材，教育引导党员干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。
三、优化服务质量，完善工作方法
结合接待工作的特点和实际情况，不断总结经验，完善工作方法，改进服
务方式，优化服务质量。
（一）注重工作细节，推动接待工作人性化。在工作服务方面，我们制定
精准细致的接待方案。一是抓好迎送服务。详细了解情况，按照要求进行周密
安排，坚持热情周到，优质服务的原则。做到高标准、严要求、细致周到，满
腔热情地为客人服务好。二是抓好膳食服务。餐饮部在膳食服务上突出地方风
味特色，精心安排饮食菜肴，不断改进和更新菜品，妥善安排餐饮，给莅临 xx
的各级领导和客人留下宾至如归的感受。三是抓好客房服务。严格要求客房清
洁卫生、设施设备不断更新改进、不断提高服务质量。四是抓好安全保障。各
部门突出保密、消防、治安、卫生和食品安全五个关键，注意消除一切不安全
因素。五是坚持方便务实，勤俭节约。坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲
排场，通过简朴、实用、真诚、周到的服务，让客人满意而来、尽兴而归。
（二）积极处理好对外的关系。一方面，接到接待任务之前，积极加强与
接待单位的沟通协调，准确掌握宾客情况，根据宾客地方生活习惯精心接待，
合理安排在接待办的食宿，全面做好各项筹备工作。另一方面，在宾客到接待
办之后，服务人员牢固树立为宾客全心全意服务的意识，积极主动地与宾客沟
通，想宾客之所想，生活上给予关心，工作上给予协助，确保宾客在接待办期
间食宿愉快。
（三）积极处理好对内的关系。一方面，妥善处理好与区直有关单位的关
系。坚持共同协商办事、平等友好相处的原则，不断加强与区委、政府四机关、
区直有关部门的关系，确保了每次接待任务圆满完成。另一方面，妥善处理好
接待办各部门相互协作的关系，不断加强各部门的合作，规范接待服务，规范
收费标准，充分体现优质优价。
（四）处理好与上级部门的关系。一方面，认真接受上级行政主管部门和
业务部门在工作上的领导和指导。日常工作中，积极加强与上级部门的沟通联
系，增进彼此之间的支持、信任和了解。另一方面，坚决服从区委、区政府的
统一领导，一切行动听指挥，确保按区委、区政府的要求圆满完成各项接待任
务。
四、提高工作效率，优质高效做好公务接待工作
（一）强化素质意识。我单位始终把干部队伍的素质建设放在工作的重中
之重，以打造“一专多能”型队伍为目标，内强素质、外树形象，狠抓干部职
工的素质教育。坚持每月学习制度，采取多种形式，组织干部职工进行思想政
治理论与业务知识技能的学习培训。
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摘要：
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区接待办公室2021年度工作情况总结xx区接待办公室在区委区政府的坚强领导下，认真贯彻执行党的路线方针政策，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，努力改善接待环境，提高接待水平。根据中共xx区纪委监委办公室《关于做好xx市xx区2021年度社会评价工作的通知》文件要求，区接待办对本单位工作的履职尽责、正风肃纪、优化服务、工作效率和廉政建设情况等工作认真进行自检自查，现将情况报告如下：一、依法履职，加强管理我办深入贯彻落实中央和省、市、区关于党政机关公务接待管理的相关规定，切实加强公务接待工作管理。2021年圆满完成了各项工作目标任务。一是圆满完成单位绩效目标。圆满完成了各项工作考核目标。二...
